A lei limão (Lemon Law) e carros novos

se o seu carro acabou por ser um limão-ou seja, um veículo com problemas repetitivos e irremediáveis, você poderia receber um reembolso parcial ou até mesmo a substituição do seu veículo. Aqui nós dizemos como.

nos Estados Unidos, estima-se que a cada ano existam 150.000 carros (ou 1% dos veículos novos) que são limões. Por limões ou lemons entende-se aqueles carros novos que têm problemas repetitivos e irremediáveis. Cada estado promulgou algum tipo de” lei limão”, Lemon la L em Inglês, para ajudar os consumidores que ficaram presos com algum desses veículos defeituosos.

no entanto, para se beneficiar dessas leis, você precisa saber quais situações qualificam um veículo como limão e como obter um reembolso ou substituição do seu carro.

Qué o que se qualifica como limão?

para se qualificar como limão de acordo com a maioria das leis estaduais, um carro deve:

  1. ter um defeito substancial coberto pela garantia, que ocorreu dentro de um determinado período de tempo ou número de milhas após a compra do carro.
  2. e não pode ter sido reparado após um número razoável de tentativas (de reparação).

na maioria dos estados, a lei Limon só se aplica a veículos novos, no entanto, pode haver alguma exceção.

defeitos substanciais de acordo com a Lemon Law.

um defeito substancial refere-se a um problema coberto pela garantia que afeta o uso, o valor ou a segurança do carro, por exemplo, falhas nos freios ou na direção. Defeitos menores, como botões de rádio soltos e defeitos nas maçanetas das portas, não se enquadram na definição legal de defeito substancial. Como na maioria das definições legais, a linha entre um defeito menor e um defeito substancial nem sempre é clara. Algumas condições não tão óbvias, como trabalhos de pintura defeituosos ou odores irritantes, passaram a ser consideradas falhas substanciais no tribunal.

em todos os estados, o defeito substancial deve ocorrer dentro de um determinado período de tempo ou dentro de um certo número de milhas. O defeito não deve ter sido causado pelo uso e abuso do veículo ou pelo uso anormal do mesmo.

tentativas de reparação.

você deve estar ciente de que o revendedor ou fabricante deve ter permissão para fazer um número razoável de tentativas para resolver um problema substancial antes que seu carro seja considerado um limão. Normalmente, você deve atender a um dos seguintes padrões para ser protegido por uma Lei Estadual de limão:

  • no caso de um defeito de segurança grave, por exemplo, envolvendo os freios ou a direção, ele deve continuar a existir após uma tentativa de reparo.
  • se o defeito não for um defeito de segurança grave, ele deve não ter sido corrigido após três ou quatro tentativas de reparo. Esse número varia de acordo com cada estado.
  • se o carro estiver fora de serviço por um determinado período de tempo – Geralmente 30 dias no período de um ano-devido a um ou mais defeitos substanciais cobertos pela garantia, é provável que o seu veículo se enquadre na definição de limão.

obter um reembolso ou substituição do veículo.

se o seu carro atende aos requisitos da Lei Limon do seu estado, você tem o direito de obter um reembolso ou até mesmo a substituição total do veículo pelo fabricante. Embora o processo para obter esta solução seja diferente em cada estado, em todos o fabricante deve ser notificado do defeito antes de começar. Se você não receber um acordo satisfatório, a maioria dos estados exige que você se submeta à arbitragem antes de ir a tribunal.

preparando-se para uma arbitragem sob a lei limão.

os fabricantes usam uma série de diferentes programas de arbitragem. Em muitos casos, o fabricante selecionará o programa para você. Se você tiver a oportunidade de escolher, provavelmente será mais conveniente escolher um programa estadual de agências de proteção ao consumidor (state consumer protection agency), em vez de um programa interno do fabricante ou um programa de arbitragem privado.

programa BBB Auto Line da Lei limão.

o sistema Better Business Bureau (BBB) administra um programa gratuito de resolução de disputas, chamado BBB Auto Line, para ajudá-lo a resolver uma disputa dentro da Lei Limon. O processo para estabelecer um acordo é voluntário, e, se for o caso, você pode prosseguir com a arbitragem a qualquer momento. O programa o guiará em cada etapa do caminho, incluindo a coleta de documentação, a negociação de um possível acordo e a navegação no processo de arbitragem.

Consumidores que fornecem documentação substancial e evidências tendem a ter melhores resultados do que aqueles com evidências insuficientes para apoiar suas reivindicações. Os tipos de documentação que podem ser úteis incluem:

  • folhetos e anúncios sobre o veículo (o fabricante deve ser consistente com as suas afirmações).
  • Registros de serviço do veículo mostrando a frequência com que o carro foi levado para a oficina mecânica.
  • além disso, qualquer outro documento que demonstre as suas tentativas de conseguir que o concessionário reparasse o seu veículo.

é importante levar o processo a sério e estar o mais preparado possível.

Encontrar o Lemon Law em seu estado.

embora a maioria das leis de limão de cada estado se aplique apenas a veículos novos, alguns estados têm leis que também cobrem carros usados. Sugerimos que você verifique a definição de “carro novo” na Lei limão do seu estado. Para encontrar a lei limão do seu estado, visite o site onseb da Autopedia, o site onseb da Lemon La America America ou o site onseb das leis limão estaduais da linha automática BBB.

algumas leis, por exemplo, cobrirão um carro que foi comprado com um certo número de milhas no odômetro. Em outros, a lei Limon se aplica a carros usados que ainda estavam cobertos pela garantia original no momento da compra.

seus direitos dependerão das leis do estado em que você mora ou onde o carro foi comprado.

fale com um advogado.

se você tiver dúvidas sobre a lei Limon do seu estado e como ela se relaciona com sua situação específica, considere falar com um advogado de proteção ao consumidor para obter informações personalizadas.

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